客户管理
工单管理
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内部维保
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客户管理、工单管理、备件库存、 服务结算、设备资产、人员外勤一体化管理
将客户工单汇总在工单池内,由员工自主选择是否接单、或就近抢单,提升一线人员主动性。
平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等全渠道报修,与客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求,系统生成工单集中统一处理。
您可设置工单的处理时限,如果工单处理延迟,系统将自动记录。您可获取服务效率统计报告,为您考核服务商、服务人员提供数据。
您再也不用通过电话或微信询问服务情况了,您可以通过电脑端、手机端实时掌控服务进展,售后服务管理如此轻松。