快捷报修
平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等报修渠道，与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理。
自定义流程
系统支持上门服务、到店服务、返修服务、电话支持等服务模式，每种服务模式可以自定义不同的工单处理流程。
自定义模板
您可根据业务需要创建维修、安装、送货、巡检、保养等多种工单类型，每种工单类型可自定义工单录入模板。
客户评价
客户可通过微信、网站等报修渠道进行满意度评价，您也可通过客服人员回访客户获得客户满意度数据。
时效性控制
您可设置工单的处理时限，如果工单处理延迟，系统将自动记录。您可获取服务效率统计报告，为您考核服务商、服务人员提供数据。
实时监控
您再也不用通过电话或微信询问服务情况了，您可以通过电脑端、手机端实时掌控客户服务进展，售后服务管理如此轻松。
移动派单
服务台接单后，可在移动端进行派工，服务人员当前工单量直观显示，可作为派工参考，方便高效。
售后人员实时位置
服务调度人员可使用地图模式进行就近派工。可视化掌握工程师地理位置分布，有效提升派工速度。
工单池抢单
将客户工单汇总在工单池内，由员工自主选择是否接单、或就近抢单，提升一线人员主动性。
